Após anos de pesquisa de nossa equipe de criptografia, agora você pode configurar o encaminhamento de e-mail seguro e automático no Proton Mail. Nenhum outro serviço de e-mail de grande escala oferece um recurso de encaminhamento de e-mail perfeito que preserva a criptografia de ponta a ponta.
Este é um dos recursos mais solicitados de nossas contas profissionais e empresariais, por isso estamos lançando o encaminhamento de e-mail hoje para qualquer pessoa com uma assinatura paga do Proton Mail.
Com o encaminhamento de e-mail, você pode enviar automaticamente mensagens recebidas para qualquer outro endereço de e-mail. Ao encaminhar para endereços de e-mail do Proton Mail, as mensagens são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que ninguém (incluindo a Proton) pode ver o conteúdo de suas mensagens. Mas você também pode configurar o encaminhamento para endereços externos, incluindo CRM e software de suporte ao cliente. Junto com a submissão SMTP lançada no início deste ano, as organizações agora podem integrar totalmente o Proton Mail com serviços de terceiros para enviar e receber e-mails.
Comece com o encaminhamento de e-mail
Você pode criar e gerenciar regras de encaminhamento na seção Encaminhamento e resposta automática nas configurações do Proton Mail.
Para criar uma regra de encaminhamento, basta inserir os endereços de e-mail de e para os quais você gostaria de encaminhar.
Você também pode adicionar regras de encaminhamento mais específicas para que apenas certos e-mails sejam encaminhados com base no assunto, remetente ou anexo. Adicionar condições como essas é opcional.
Depois de adicionar uma regra, enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço para o qual você está encaminhando. Assim que o destinatário confirmar, tudo estará pronto.
Para obter instruções mais detalhadas, você pode conferir nosso artigo de suporte.
Como o encaminhamento de e-mail pode melhorar seus fluxos de trabalho
O encaminhamento de e-mail facilita a colaboração e o compartilhamento de informações com seus colegas. Ele também permite integrar o Proton Mail com plataformas de terceiros, como Zendesk e outros softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Encaminhe e-mails para membros relevantes da equipe
As organizações geralmente têm endereços de e-mail específicos para funções, como uma caixa de correio de contabilidade como accounting@mycompany.com. Fornecedores e outras equipes enviam faturas para a caixa de correio de contabilidade em vez de enviar e-mails para membros individuais da equipe. A desvantagem disso é que vários membros da equipe podem precisar verificar essa caixa de entrada específica.
Com o encaminhamento de e-mail, você pode encaminhar automaticamente e-mails enviados para a contabilidade para os membros apropriados da equipe. Você também pode aplicar filtros condicionais. Por exemplo, se um membro da equipe lida exclusivamente com um fornecedor específico, você pode encaminhar todos os e-mails desse fornecedor apenas para esse membro da equipe.
Você também pode usar o encaminhamento quando os membros da equipe estiverem de férias. Além de usar nosso recurso de resposta automática, os membros da equipe podem adicionar uma regra de encaminhamento para encaminhar e-mails urgentes ou importantes para seu gerente ou colegas de trabalho.
Integrações com CRMs e outros aplicativos empresariais
Você pode usar um software de CRM para gerenciar seu pipeline de vendas ou tickets de suporte. O recurso de submissão SMTP do Proton Mail já permite que seu CRM envie e-mails através do Proton Mail. Agora, com o encaminhamento de e-mail, você pode integrar totalmente o Proton Mail com serviços de terceiros para enviar e receber e-mails.
Você pode configurar uma regra de encaminhamento de um endereço de contato no Proton Mail para o seu CRM para gerar o ticket ou solicitação apropriada.
O primeiro encaminhamento de e-mail em larga escala do mundo que mantém a criptografia de ponta a ponta
Mensagens enviadas entre contas do Proton Mail são sempre criptografadas de ponta a ponta por padrão. Mas manter a criptografia de ponta a ponta para mensagens encaminhadas para outros usuários Proton apresentava um desafio técnico. Precisávamos recriptografar mensagens para diferentes destinatários sem que o servidor pudesse acessar o conteúdo. Nossos engenheiros de criptografia tornaram isso possível usando um método chamado recriptografia de proxy.
Na ilustração acima, Alice, Bob e Charles usam o Proton Mail. Alice envia e-mails para Bob. Bob então quer encaminhar os e-mails que recebe para Charles. Para fazer isso, Charles precisa descriptografar os e-mails, que foram originalmente criptografados por Alice para a chave pública de Bob.
Bob gera dois elementos secretos específicos:
- Uma nova chave privada que será usada para descriptografar os e-mails encaminhados. Ela é enviada para Charles usando criptografia de ponta a ponta.
- Um fator de proxy enviado para os servidores da Proton usando TLS
Este fator de proxy (um número inteiro muito grande) dá à Proton a capacidade de converter qualquer mensagem PGP criptografada com a chave pública de Bob em outra mensagem PGP que pode ser descriptografada com a chave privada recém-gerada, agora mantida por Charles. Usando esse fator, a Proton não pode descriptografar a mensagem ou convertê-la para outra chave. Isso permite que Bob encaminhe e-mails com segurança para Charles sem comprometer a privacidade.
É importante notar que Alice pode não estar usando o Proton Mail. Se for esse o caso, o provedor de e-mail de Alice provavelmente tem acesso ao e-mail que ela enviou, mas a Proton não tem. A mensagem recebida é instantaneamente criptografada quando Bob a recebe usando a chave pública de Bob. Se Bob encaminhar o e-mail para Charles (ou qualquer outro usuário do Proton Mail), o restante do esquema acima se aplicaria.
Também é importante enfatizar que, se você encaminhar e-mails para um endereço não Proton, isso desativará a criptografia de ponta a ponta para todos os e-mails para o endereço do qual você encaminhou. Você pode ativar a criptografia de ponta a ponta novamente quando não quiser mais encaminhar para um endereço de e-mail não Proton. Nota: Isso não afetará a criptografia de outros endereços na sua Conta do Proton Mail. Portanto, para organizações, recomendamos configurar um endereço de e-mail dedicado para encaminhamento fora do Proton Mail.
E-mail seguro para sua empresa
Na Proton, nossa maior prioridade é melhorar a segurança e a privacidade das ferramentas que você usa todos os dias. Seu e-mail é sua identidade on-line, e as contas empresariais são particularmente visadas para ataques e vulneráveis a violações de dados.
Recursos como encaminhamento de e-mail criptografado são apenas uma das maneiras pelas quais o Proton Mail protege sua organização. Introduzimos proteção avançada contra phishing, o programa Sentinel de alta segurança, proteção contra links de rastreamento e muitos outros recursos de segurança exclusivos.
Tudo isso faz parte da nossa missão de construir uma internet onde a privacidade seja o padrão e você esteja no controle dos seus dados. Se você está pronto para mudar para uma melhor segurança e privacidade on-line, você pode criar uma nova Proton Account gratuitamente. Se você é uma empresa que deseja experimentar nosso encaminhamento de e-mail, pode encontrar o plano certo para sua organização ou entrar em contato com nossa equipe de vendas.
