A cada temporada de festas, as caixas de entrada nos Estados Unidos enchem rapidamente. As mensagens chegam em rajadas, as linhas de assunto ficam cada vez mais urgentes e torna-se mais difícil gerenciar o fluxo constante de promoções. Isso, para a maioria das pessoas, é apenas a maneira como as coisas são. Totalmente normal.

Por baixo do capô dessas campanhas promocionais, no entanto, há algo muito mais assustador.

A maioria dos e-mails de marketing contém rastreadores ocultos que informam quando você abre uma mensagem, qual dispositivo você usa e se você clica. As marcas usam essas informações para decidir quando enviar um e-mail para você em seguida e com que frequência. Durante a temporada de compras de fim de ano, esse sistema se intensifica, criando um aumento previsível no volume e o que é essencialmente vigilância de sua atividade e hábitos on-line.

Para medir isso de forma mais clara, a Proton criou o Spam Watch: O Relatório de Sobrecarga de Caixa de Entrada e Rastreador Oculto dos EUA, uma análise controlada de como 50 das maiores marcas de varejo dos EUA se comportaram nas semanas que antecederam e durante o período de compras mais movimentado do ano.

Leia o relatório completo aqui:

Proton Mail Spam Watch 2025 – O Relatório de Sobrecarga de Caixa de Entrada e Rastreador Oculto dos EUA(nova janela)Baixar

Como o Spam Watch funciona

Configuramos uma caixa de entrada de teste dedicada do Proton Mail — trackers.us@proton.me — e a inscrevemos em 50 grandes marcas de varejo dos EUA. Para cada e-mail recebido, registramos:

  • Remetente
  • Linha de assunto
  • Data e hora
  • Número de rastreadores detectados
  • Padrões de envio diários e semanais
  • Envios repetitivos ou de alta frequência

Conseguimos medir esses dados, porque o Proton Mail foi desenvolvido para identificar esses rastreadores ocultos de várias maneiras, incluindo:

  • Bloqueio de conteúdo remoto
  • Proteção de pixel invisível
  • Limpeza de link (que remove parâmetros de rastreamento enquanto preserva a funcionalidade)

Essas ferramentas nos deram uma maneira transparente e consistente de medir tanto o volume de e-mail quanto o rastreamento de e-mail durante a temporada de festas.

Quando medimos

Analisamos mensagens em três prazos específicos:

1. Período pré-Black Friday (linha de base): 4 de novembro → 27 de novembro.

Envio sazonal típico antes que as promoções de fim de ano se intensifiquem.

2. Período de compras de fim de ano (Black Friday até Cyber Monday): 28 de novembro → 1 de dezembro

Historicamente, o período de maior volume do ano para e-mail de varejo.

3. Período de análise completo: 4 de novembro → 1 de dezembro

Todas as descobertas e classificações neste relatório são baseadas nesta janela completa.

Essas janelas nos ajudam a medir tanto a linha de base quanto o pico sazonal em envio e rastreamento.

O que encontramos

Os dados deste ano confirmam um ponto de virada claro no marketing digital:

  • 80% dos grandes varejistas dos EUA incorporaram rastreadores em 100% de seus e-mails de marketing.
  • O volume da caixa de entrada aumentou 93% durante o pico das festas de fim de ano.
  • Marcas de casa e decoração foram as mais agressivas no geral.
  • Marcas de lingerie e roupas íntimas colocaram a maior quantidade de rastreadores em cada mensagem.
  • As lojas de departamento lideraram em frequência absoluta.

A sobrecarga da caixa de entrada não é um problema de organização pessoal.
É um resultado planejado.

Quais marcas foram as piores infratoras?

Quando você multiplica a média diária de e-mails pela contagem média de rastreadores, essas marcas aparecem no topo como as piores das piores. Essa pontuação única captura a frequência com que uma marca envia e-mails para você e o quão densamente cada e-mail está repleto de rastreadores.

  1. CB2– Pontuação: 27,39 (13,00 rastreadores/e-mail × 2,11 e-mails/dia)
  2. Anthropologie– Pontuação: 24,31 (12,90 rastreadores/e-mail × 1,88 e-mails/dia)
  3. Victoria’s Secret– Pontuação: 21,75 (13,84 rastreadores/e-mail × 1,57 e-mails/dia)
  4. VS Pink– Pontuação: 16,00 (14,00 rastreadores/e-mail × 1,14 e-mails/dia)
  5. Crate & Barrel – Pontuação: 15,71 (7,86 rastreadores/e-mail × 2,00 e-mails/dia)
  6. kate spade– Pontuação: 12,00 (5,51 rastreadores/e-mail × 2,18 e-mails/dia)
  7. Pottery Barn– Pontuação: 11,25 (5,00 rastreadores/e-mail × 2,25 e-mails/dia)
  8. DICK’S Sporting Goods– Pontuação: 9,82 (3,31 rastreadores/e-mail × 2,96 e-mails/dia)
  9. Lowe’s– Pontuação: 9,73 (4,42 rastreadores/e-mail × 2,20 e-mails/dia)
  10. Urban Outfitters– Pontuação: 9,00 (4,00 rastreadores/e-mail × 2,25 e-mails/dia)
  11. J. Crew– Pontuação: 8,16 (8,50 rastreadores/e-mail × 0,96 e-mails/dia)
  12. Aerie– Pontuação: 7,71 (9,00 rastreadores/e-mail × 0,86 e-mails/dia)
  13. Ulta Beauty– Pontuação: 6,50 (12,00 rastreadores/e-mail × 0,54 e-mails/dia)
  14. NORDSTROM– Pontuação: 6,00 (2,90 rastreadores/e-mail × 2,07 e-mails/dia)
  15. JCPenney– Pontuação: 5,89 (3,00 rastreadores/e-mail × 1,96 e-mails/dia)

Quais marcas enviaram mais e-mails?

Alguns varejistas enviaram e-mails ocasionalmente. Outros enviaram constantemente — várias vezes ao dia, todos os dias. Essas marcas representam a maior frequência diária em todo o período do estudo — aquelas que disputam atenção constantemente.

  1. LOFT– Pontuação: 3,62 (101 e-mails / 28 dias)
  2. Macy’s– Pontuação: 3,52 (98 e-mails / 28 dias)
  3. Neiman Marcus– Pontuação: 3,32 (92 e-mails / 28 dias)
  4. DICK’S Sporting Goods– Pontuação: 2,96 (82 e-mails / 28 dias)
  5. Ann Taylor– Pontuação: 2,88 (80 e-mails / 28 dias)
  6. Aeropostale– Pontuação: 2,59 (72 e-mails / 28 dias)
  7. Bergdorf Goodman– Pontuação: 2,50 (70 e-mails / 28 dias)
  8. Pottery Barn– Pontuação: 2,25 (63 e-mails / 28 dias / 11,25 Carga diária de rastreadores)
  9. Urban Outfitters – Pontuação: 2,25 (63 e-mails / 28 dias / 9,00 Carga diária de rastreadores)
  10. Lowe’s– Pontuação: 2,20 (61 e-mails / 28 dias)

Quais marcas incorporaram mais rastreadores?

Muitas marcas não enviaram grandes volumes. Mas, quando enviavam e-mails, enchiam cada mensagem com um número excepcionalmente grande de rastreadores — às vezes, mais de uma dúzia em um único e-mail. Essas marcas representam a maior “intensidade de vigilância”, medida pela média de rastreadores por e-mail.

  1. VS Pink– 14,00 rastreadores por e-mail
  2. Victoria’s Secret – 13,84 rastreadores por e-mail
  3. CB2– 13,00 rastreadores por e-mail
  4. Anthropologie– 12,90 rastreadores por e-mail
  5. Ulta Beauty– 12,00 rastreadores por e-mail
  6. Aerie– 9,00 rastreadores por e-mail
  7. J. Crew– 8,50 rastreadores por e-mail
  8. Crate & Barrel – 7,86 rastreadores por e-mail
  9. REI– 6,83 rastreadores por e-mail
  10. kate spade– 5,51 rastreadores por e-mail

Quais marcas inundaram mais as caixas de entrada?

Esses varejistas produziram os maiores picos de um único dia — os momentos em que as caixas de entrada pareciam verdadeiramente caóticas. Essa métrica captura o pico de sobrecarga: o número máximo de e-mails que uma marca enviou em um único dia durante a correria das festas.

Os inundadores de caixas de entrada

  1. Macy’s– (Pico: 7 | Média diária: 3,14) | Data de pico: 29 de novembro (sábado do feriado)
  2. LOFT– (Pico: 6 | Média diária: 3,36) | Data de pico: 28 de novembro (Black Friday) e 30 de novembro (domingo)
  3. Bass Pro Shops– (Pico: 6 | Média diária: 1,75) | Data de pico: 28 de novembro (Black Friday)
  4. Saks OFF 5TH– (Pico: 6 | Média diária: 1,61) | Data de pico: 30 de novembro (domingo)
  5. Ann Taylor– (Pico: 5 | Média diária: 2,68) | Data de pico: 28 de novembro (Black Friday)
  6. Pottery Barn– (Pico: 5 | Média diária: 2,25) | Data de pico: 1º de dezembro (Cyber Monday)
  7. kate spade– (Pico: 5 | Média diária: 2,18) | Data de pico: 18 de novembro
  8. NORDSTROM– (Pico: 5 | Média diária: 2,07) | Data de pico: 29 de novembro (sábado)
  9. Anthropologie– (Pico: 5 | Média diária: 1,75) | Datas de pico: 25 de novembro – 1º de dezembro (uma semana seguida)
  10. Gap– (Pico: 5 | Média diária: 1,54) | Data de pico: 26 de novembro (véspera de Ação de Graças)

O que mais descobrimos

Embora as métricas acima capturem os principais insights voltados para o consumidor, nossa análise mais aprofundada revelou vários padrões:

Marcas de decoração e artigos de luxo para o lar foram as “ameaças duplas”

Elas combinaram alto volume de envio com alta densidade de rastreadores. CB2, Crate & Barrel e Pottery Barn ficaram entre os remetentes mais invasivos no geral.

Marcas de lingerie e roupas íntimas lideraram os gráficos de rastreamento

VS Pink, Victoria’s Secret e Aerie tiveram uma média de 9 a 14 rastreadores por mensagem — a mais alta do estudo.

Lojas de departamento dominaram o envio de alta frequência

Macy’s e LOFT enviaram regularmente 3 a 4 mensagens por dia, todos os dias.

Alguns grandes varejistas se destacaram por fazer a coisa certa

H&M, TJ Maxx, Burlington, Bass Pro Shops e New Balance enviaram zero e-mails com rastreadores — uma prova de que a vigilância não é necessária para executar um programa moderno de e-mail de varejo.

Nenhum grande varejista dos EUA atingiu o “Padrão Ouro da Proton”

Nenhum satisfez ambas as condições de:

  • Zero rastreadores
  • Baixo volume (< 0,5 e-mails/dia)

O marketing por e-mail que respeita a privacidade é possível — mas quase ninguém o faz.

O Proton Mail bloqueia rastreamento oculto por padrão

As descobertas do Spam Watch 2025 destacam uma verdade simples: a sobrecarga da caixa de entrada é impulsionada pelo rastreamento generalizado e pelo alto volume de envios, não pela desorganização pessoal.

O Proton Mail reduz esse problema na fonte:

  • Bloqueio de rastreadores impede o carregamento de pixels invisíveis
  • Controle de conteúdo remoto impede o rastreamento baseado em imagens
  • Limpeza de links remove parâmetros de rastreamento
  • Filtragem inteligente ajuda a manter as promoções contidas
  • Privacidade por padrão mantém o comportamento da caixa de entrada privado

Essas proteções limitam os dados dos quais os profissionais de marketing dependem, resultando em menos rastreadores e menos e-mails de acompanhamento desnecessários.

Uma caixa de entrada mais privada e gerenciável é possível

O Spam Watch ajuda a tornar visível a camada oculta do marketing por e-mail. Ao medir como as marcas se comportam durante a temporada de compras de fim de ano, podemos mostrar por que as caixas de entrada parecem sobrecarregadas — e como ferramentas que priorizam a privacidade mudam essa experiência.

O Proton Mail visa dar às pessoas o que os dados mostram que elas precisam: uma caixa de entrada melhor e menos empresas rastreando cada movimento delas on-line para obter lucro.

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